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Guía para huéspedes
Para asegurarnos de que su estancia sea lo más placentera y satisfactoria posible, hemos preparado esta guía con información que le será útil antes de su llegada y durante su estancia en Villas Playa Blanca.
Cómo entrar en la vivienda
¡Bienvenidos a las villas Playa Blanca Beach Mate!
- En el complejo Playa Blanca Beach Mate no disponemos de recepción y nadie del personal le esperará a su llegada. Cuando llegue al complejo tiene que acercarse al número de villa que se le ha asignado.
- En las villas números 2-17 se accede por la valla comunitaria donde hace falta poner el código para abrir la puerta al complejo. El código es 2542A (2542A Salida). Puede aparcar su coche dentro de su Villa asignada. En la puerta de la Villa, introduzca en la cajita de llaves el número que le hemos enviado. Con el llavero cuenta con una llave electrónica para desactivar la alarma.
- En las villas números 19-26 necesita entrar por la calle lateral (Calle Laurel) que está a la derecha de la puerta principal al complejo. Cada cada una tiene su propia valla corredera por donde pueden entrar con el coche. En la puerta de la Villa, introduzca en la cajita de llaves el número que le hemos enviado. Con el llavero cuenta con una llave electrónica para desactivar la alarma.
- Les recordamos que la entrada a la vivienda es a partir de las 15:00 horas. El día de la salida tiene que abandonar la villa antes de las 11:00 horas. Si desea abandonar más tarde, tenga en cuenta que depende de la disponibilidad y que conlleva a un coste añadido.
Normas de utilización de la Villa
- La vivienda se entregará en perfecto estado, de uso y funcionamiento, y perfectamente limpia. Se prestará servicio de limpieza y se realizarán cambios de toallas cada siete (7) noches de alojamiento.
- En la villa se le dejarán productos de cortesía como papel higiénico y productos de limpieza de vajillas para los primeros días de su estancia.
- La climatización de la piscina es gratuita de octubre a junio en caso de ser necesaria. De julio a septiembre, puede climatizarse abonando un suplemento de 20€/día.
- Utilización de la barbacoa. Los restos del carbón de las barbacoas deben de recogerse siempre tras su uso por el motivo de mantener la piscina y jardines limpios. Tener en cuenta que los restos del carbón pueden terminar en la piscina por el efecto del viento.
- El huésped se hace cargo de la basura durante su estancia y debe tirarla en los contenedores que se encuentran frente al complejo. Está prohibido dejar las bolsas en jardines o en el cuarto de lavar
- Cualesquiera reclamaciones o quejas que pudiera realizar el huésped al arrendador en relación con el estado y/ o funcionamiento de la vivienda o el mobiliario, deberán ser realizadas por escrito, ya sea en la plataforma de reserva online o mediante correo electrónico, y no más tarde de veinticuatro (24) horas, a fin de que el arrendador pueda adoptar las medidas necesarias, en el plazo más breve posible, para solucionar el problema.
- Es obligatoria la ducha antes del baño.
- La villa no siempre cuenta con cobertura de piscina. Nuestro equipo de mantenimiento hace el trabajo de mantener las piscinas al día. Por favor contacte con atención al cliente para resolverle cualquier consulta al respecto.
- Finalizado el alojamiento, el retraso en la entrega de la vivienda en la fecha y condiciones pactadas devengará diariamente una indemnización, no sustitutiva de daños y perjuicios, equivalente al doble del precio por noche pactado hasta la fecha en que se produzca el desalojo.
- El arrendador no asumirá ninguna responsabilidad por las interrupciones o deficiencias que pudieran producirse en cualquiera de los servicios de la vivienda, tales como agua, energía eléctrica, etc., cuando sean motivados por causas ajenas a su voluntad. Estas interrupciones o deficiencias tampoco permitirán al huésped reducir el importe del precio.
- El huésped será responsable no sólo de sus propios actos sino también de los que comentan los ocupantes de la vivienda, tanto a efectos de resolución contractual, como de la obligación de indemnizar los daños y perjuicios que pudieran haberse causado para el arrendador.
- Llegado el vencimiento del Contrato, el huésped no podrá reclamar ningún tipo de responsabilidad al arrendador por aquellos defectos en el estado y/o funcionamiento de la Vivienda o del mobiliario, que no hubiesen sido puestas en conocimiento del arrendador durante la estancia del huésped en la Vivienda.
- Con carácter previo a la fecha de entrada, el huésped hará entrega de un depósito de 200€ en garantía en el importe indicado en las Condiciones Particulares, que responderá, en su caso, de los desperfectos, roturas o mal uso de mobiliario o instalaciones. Esta cantidad no será excluyente para la reclamación de daños y perjuicios cuando la valoración de los daños supere el importe del depósito en garantía entregado.
- Llegado el vencimiento del Contrato, se devolverá el Depósito entregado por el huésped, en el plazo de 7 días, una vez comprobado el estado de la vivienda, así como el cumplimiento íntegro de las obligaciones derivadas del Contrato.
- La vivienda se cede para uso vacacional distinto del de vivienda o residencia permanente, en la modalidad extrahotelera de vivienda vacacional, por el plazo de duración, precio y demás términos regulados en las Condiciones Particulares.
Prohibiciones
- La tenencia de toda clase de animales, domésticos o no, en la vivienda.
- Fumar en el interior de la vivienda.
- Realizar fiestas, celebraciones y/ o despedidas de soltero/ a en la vivienda.
- Reproducir equipos y/ o dispositivos de sonido con altos volúmenes de ruido.
- La instalación en la vivienda de maquinaria o aparatos que por sus ruidos, olores o vibraciones, pudieran causar molestias a los vecinos y/o ocupantes de viviendas colindantes o que formen parte, en su caso, de la Comunidad de Propietarios.
- El almacenamiento o tenencia de cualquier tipo de sustancias o mercancías explosivas, inflamables, insalubres, nocivas o peligrosas.
- Alojar un mayor número de personas de las que se indican en las Condiciones Particulares.
- No respetar los Estatutos y el Reglamento de Régimen Interior por las que se rige el edificio donde la vivienda se ubique.
- La realización de Obras en la vivienda o en sus instalaciones.
- Alimentar a los gatos de la zona.
- El Contrato se regirá por la Legislación española. En concreto, el Contrato se interpretará en primer lugar y con carácter preferente por las disposiciones contenidas en el propio Contrato y, supletoriamente, se regulará por el Decreto 113 / 2015, de 22 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de Viviendas Vacacionales en Canarias.
Restaurantes de Lanzarote
Contacto
Dirección:
Calle Malvasía, Playa Blanca, Lanzarote
Atención al cliente (24h):
+34 690 652 912 / +34 928 592 425 / +34 682 31 72 17
Email:
playablanca@beachmateresorts.com
Check-in a partir de las 15:00 h
Check-out antes de las 11:00 h
Cómo llegar
Coche de alquiler
Dirección: Calle Malvasía, 35580, Las Palmas
Si alquila un coche en el aeropuerto, el trayecto hasta Playa Blanca Beach Mate Villas dura aproximadamente 30 minutos.
En el apartado Alquiler de coches encontrará contactos y recomendaciones para gestionar su reserva.
Taxi
Puede tomar un taxi directamente en la terminal del aeropuerto o reservarlo con antelación.
El trayecto hasta Playa Blanca Beach Mate tiene un coste orientativo de unos 70€, el precio puede variar según horario y condiciones.
Recomendamos verificar tarifas y, si lo desea, reservar a través de Lanzarote Taxi.
Autobús
Desde el Aeropuerto, puede tomar la Línea 161 que conecta directamente con la estación de guaguas de Playa Blanca.
Una vez allí, tiene dos opciones:
🚌 Línea urbana 30 (circula dentro de Playa Blanca) → le acerca hasta la zona de las villas.
- 🚖 Taxi hasta Playa Blanca Beach Mate → coste aproximado 10 €.
Puede estar sometidos a cambios. Más información en Intercity Lanzarote.
Cómo entrar en la vivienda
Al llegar al complejo Playa Blanca Beach Mate, debe tener en cuenta que no hay recepción ni personal disponible para recibirle.
Para acceder a su vivienda, deberá seguir las indicaciones detalladas a continuación. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, contacte con nosotros (+34 690 652 912 / +34 928 59 24 25).
Alquiler de coches
Se recomienda para una visita a Lanzarote el alquiler de coche, las villas cuentan con parking privado dentro de cada una.
Jaira Rent a Car: + 34 624 32 41 38
Cicar: + 34 928 822 445 / www.cicar.com
Avis: + 34 902 511 520 / www.avis.es
Goldcar: + 34 902 115 726 / www.goldcar.es
Autoreisen: + 34 928 846 255 / www.autoreisen.com
Hertz: + 34 928 846 190 / www.hertz.es
Normas de utilización de la Villa
Al hospedarse en nuestras villas, es fundamental seguir algunas normas de uso para garantizar una experiencia placentera para todos los huéspedes.
Indicaciones de uso de los aparatos electrónicos
Para garantizar un ambiente seguro y cómodo para todos nuestros huéspedes, disponemos de un listado de normas con respecto al uso de aparatos eléctricos. Te pedimos que las tengas en cuenta durante tu estancia.
Prohibiciones
Agradecemos tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de estas prohibiciones. Tu seguridad y la de los demás huéspedes son nuestra prioridad. Si tiene alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
Servicios sanitarios
Pharmacy Playa Blanca
Farmacia Playa Blanca, Av. de Papagayo, nº 17
(+34) 928 518 473
Horario: lunes a viernes de 9:00-22:00, sábado y domingo cerrado
Farmacia Molina
Av. Archipiélago, 1, local 13, 35580 Playa Blanca, Las Palmas
(+34) 928 349 022
Horario: lunes a sábado de 8:00-21:00, domingo 9:00-14:00
Centro de Salud
Consultorio Local de Playa Blanca
Av. del Varadero, s/ n, 35580, Playa Blanca
(+34) 928 11 70 02
Horario: 24h
International Clinic - Playa Blanca
Centro Comercial Papagayo, Av. de Papagayo, 35580. Playa Blanca, Las Palmas
(+34) 928 349 617
Horario: 24h
Clínicas Dr. Mager - Deutsche Ärzte - German Clinic
Av. del Varadero, 30, 35580 Playa Blanca, Las Palmas
(+34) 928 517 938
Horario: lunes a miércoles de 10:00-20:00
sábado y domingo 10:00-15:00
Hospiten Lanzarote
Cam. Lomo Gordo, s/n, 35510 Puerto del Carmen. Las Palmas
(+34) 928 596 100
Horario: 24h
Hospital Doctor Jose Molina Orosa
Crta. Arrecife-San Bartolomé, Km 1, 3, 35500 Arrecife. Las Palmas
(+34) 928 595 000
Horario: 24h
Normas de evacuación
Todas las viviendas disponen de detectores de humo.
En caso de emergencia, proceda a salir de la propiedad inmediatamente por la puerta principal que se encuentra en la planta baja de la vivienda. En caso de que no sea posible salir por la puerta principal diríjase a otra puerta como la de la cocina o piscina.
Ayude con la evacuación a otras personas que se encuentran dentro de la vivienda para que queden fuera del peligro. No regrese a buscar objetos personales. Llame a uno de los números de emergencia.
Números de contacto en caso de emergencia:
- Emergencias 112
- Policía Local (+34) 928 836 210
- Policía Nacional 091
Servicio de masajes
Masajes Esther (servicio de terceros)
Contactar al (+34) 654 10 80 80
Lugares de interés

Playas de Papagayo
Para muchos son las mejores playas de Lanzarote, simplemente espectaculares y totalmente vírgenes. Estas playas se encuentran en el sur de la isla muy cerca de las villas Playa Blanca Beach Mate.

Playa Dorada
Playa Dorada es una playa semiurbana situada a medio camino entre Playa Blanca y el puerto de Marina Rubicón. Playa de arena dorada y aguas cristalinas. Cuenta con todo tipo de servicios y es, sin duda, una de las playas más visitadas del sur de Lanzarote.

Playa Flamingo
Playa Flamingo es una de las mejores opciones para disfrutar de un día de playa en familia acompañado de los más pequeños. Sus aguas tranquilas y transparentes de un intenso azul turquesa hacen de la diversión en familia su principal exponente. Le acompaña un pequeño pero animado paseo marítimo con restaurantes y algunas tiendas.

Marina Rubicón
Marina Rubicón, en el corazón de Playa Blanca, podrá encontrar una amplia variedad de bares, restaurantes, tiendas, boutiques, supermercados, y muchos otros servicios, como pistas de pádel y tenis. En Marina Rubicón también podrá disfrutar de numerosas actividades acuáticas, deportes y excursiones por toda la isla de Lanzarote.

Charco de los clicos (Charco Verde)
En la costa oeste de Lanzarote, se puede encontrar un paisaje de contrastes. En él, el cráter de un antiguo volcán se sumerge en el océano Atlántico creando un lago conocido como el Charco de los Clicos, declarado Reserva Natural. Su color verde, causado por las algas que se encuentran en el fondo, contrasta con la arena negra de la llamada playa de El Golfo, situada apenas a 100 metros del lago, y con el azul del cielo y del mar.

La Geria
La Geria, conocida como la Ruta del Vino de Lanzarote, se localiza en el suroeste de la isla. Bordea por su cara este al Parque Nacional de Timanfaya. La unión de estas dos significativas piezas de suelo conforma una de las estampas paisajísticas más imponentes de Canarias. En el Paisaje Protegido de La Geria operan numerosas bodegas que venden vinos galardonados internacionalmente.

Salinas de Janubio
Tiempo atrás cuando la industria de la sal era de gran importancia en las Islas Canarias, las salinas eran una parte más del paisaje de las islas. En la actualidad, las Salinas de Janubio son de las últimas salinas del archipiélago y nos ofrece un paisaje de colores y formas geométricas.

Los Hervideros
Los Hervideros de Lanzarote es uno de los espectáculos más fascinantes que te puede ofrecer la naturaleza en la Isla. El mejor día para visitar los Hervideros será cuando el mar esté bravo y que sople viento. Será cuando puedas disfrutar al máximo del gran espectáculo que la naturaleza ha creado en este inhóspito lugar. Hay que tener muchísima precaución con los niños.

Jardín de Cactus
Alberga en su interior más de 4.500 plantas de cactus de más de 1.200 especies diferentes, originarias de zonas tan distantes como Perú, Tanzania, Madagascar, Marruecos, Islas Canarias, etc.

Parque Nacional de Timanfaya
A principios del siglo XVIII, Lanzarote se estremeció, y de las profundidades de la isla comenzaron a brotar ríos de lava, en una impresionante erupción que duraría años, destruiría algunas de las franjas agrícolas más productivas de la isla y sepultaría poblaciones enteras. Así nació el Timanfaya.

Los Jameos del Agua
Túnel volcánico único, con cavernas en las que hay un Auditorio, un restaurante y un lago de agua salada. Lugar emblemático de Lanzarote, formado por la erupción del Volcán de La Corona. Fue intervenido por Cesar Manrique en el año 1966.

Cueva de los Verdes
Se encuentra en el interior de un espectacular túnel volcánico de 6 kilometros de longitud fruto de las erupciones del Volcán de la Corona. ¡Cuidado con las alturas!
Restaurantes de Lanzarote
Visitar Lanzarote es, sin duda, una experiencia culinaria inolvidable que invita a explorar y degustar los sabores de la tierra y el mar en un entorno espectacular. ¡Buen provecho!
FAQ | Preguntas Frecuentes
¿Tienen servicio de consigna para las maletas?
No contamos con servicio para resguardo de equipaje, ni en caso de llegada anticipada, ni posterior al check out.
¿Puedo solicitar cuna y trona?
¡Sí! Tenemos ambos disponibles de manera gratuita, pero debe hacérnoslo saber con anterioridad para notificar de su colocación. Si nos avisa cercano o posteriormente a su llegada debemos cobrarle un suplemento.
¿Dónde puedo tirar la basura?
En los contenedores que hay cruzando la calle al frente del complejo de villas, dirección norte.
¿Puedo hacer late check out?
Está sujeto a disponibilidad, en tal caso, es mejor avisar con tiempo. En caso de tener disponibilidad se aplican las siguientes cantidades:
| Hora Check-Out | Precio |
|---|---|
| 11:00 - 12:30 | 30 € |
| 12:30 - 16:00 | 50 € |
| 16:00 - 20:30 | 75 € |
| 20:30 | Precio de una noche extra |
¿Puedo tener cambio de toallas extra o limpieza?
El cambio de toallas y limpieza es cada 7 días, si desea tener un cambio de toallas antes o una limpieza, se aplicarán las siguientes cantidades:
- Limpieza Intermedia (Cambio de toallas y sábanas): 65€
- Cambio Toallas extra: 22€
- Cambio Sábanas extra: 22€
¿Se calienta la piscina?
Los motores de calentamiento de la piscina están activos en los meses de octubre – junio. Si desea calentar en los meses de verano (julio – septiembre) la piscina, llevará un coste de 20€. Por favor tener en cuenta que desde su activación no es inmediato.